手机处于开机状态 电话却打不进来!

本报讯 十多天前，海口市民林女士花1399元买了一部华为荣耀5A手机，谁知新手机到手后三天两头出问题。后来林女士还在手机官网上查到，同一款手机的报价仅699元。手机店负责人称，只能为林女士换手机。对此，林女士表示将向有关部门反映，要求介入调查。

10月15日，林女士在高登花苑小区门口某通信公司营业网点内的海南拇指领航通讯科技有限公司销售点，花1399元购买了一部华为荣耀5A手机。当林女士要求开具发票时，销售员称开发票需要额外支付50多元，销售员还告诉林女士，手机是全国联保，往后维修等方面不用担心，所以林女士当时没开发票。

然而，往后十多天里，林女士的新手机状况连连，手机处于开机状态，但别人给她打电话时，却提醒对方称已经关机。为此，林女士前后3次到店里反映问题，销售人员建议她将手机送到手机厂商售后部门检测，工作人员检测后称手机没问题，刷机后将手机退还林女士。但回家后，林女士发现手机仍接不了电话，她想退换货。此外，林女士还在华为官网查到同一款手机的报价才699元。

对此，手机店负责人邵先生称，他们只能给林女士换货，换货需要售后部门出具工单，他现在能做的就是帮林女士催单。至于为何手机频出状况，邵先生称电子产品出现问题挺正常。实体店的售价为何高于官网报价？邵先生解释，他们进货价比官网报价高出近300元，如林女士认为存在欺诈行为，可以找相关部门介入调查。当记者询问为何不给消费者出具发票时，邵先生称，如果林女士需要，他随时可以为她开发票。林女士称，她将向有关部门反映问题，并要求介入调查。记者 畅凯